La téléprésence au service de la formation : l’expérience hospitalière IVeH

Polycom permet à 35 établissements de santé dans 13 pays d’améliorer la formation et les soins apportés aux patients grâce à ses solutions de téléprésence.

Polycom, fournisseur de solutions de communications unifiées, et l’Hôpital international virtuel électronique (IVeH) se sont associés pour créer un nouveau modèle permettant aux professionnels de la santé de collaborer par visioconférence et partager leur expertise avec 35 établissements de santé et universités du monde entier. Ce programme innovant de collaboration vidéo a contribué à la reconstruction du système médical au Kosovo. Grâce au succès largement rencontré, ce modèle est désormais déployé plus largement dans de nouvelles régions extérieures aux Balkans, notamment en Afrique, au Moyen-Orient, en Europe du Sud-Est et en Amérique du Sud.

L’Hôpital international virtuel électronique, créé en 2001 par le Docteur Rifat Latifi et reconnu mondialement, vise à élaborer des programmes durables de télémédecine et de santé dans le monde entier et à reconstruire les systèmes médicaux dans les pays en voie de développement. Lancé en tant que programme de télémédecine du Kosovo, il a favorisé depuis la connexion de sept hôpitaux kosovars et fourni un accès à une bibliothèque électronique médicale pour l’apprentissage à distance, avec des équipements vidéo installés en Albanie, en Autriche, au Brésil, au Canada, en Finlande, en Allemagne, en Italie, en Norvège, en Arabie Saoudite, en Suisse, au Royaume-Uni et aux Etats-Unis.

Chaque centre de télémédecine au Kosovo dispose de salles dédiées à la collaboration vidéo, la consultation à distance et la formation en télémédecine ainsi que d’unités de téléprésence mobiles dans les chambres des patients. Grâce à la mise en place de ces équipements, les patients sont mieux traités, les formations plus efficaces, et les médecins et personnels hospitaliers bénéficient de meilleures ressources. Les salles vidéo sont équipées d’un système de collaboration vidéo en salle haute définition enrichi d’une solution d’enregistrement et de diffusion vidéo centralisée via un serveur centralisé utilisé par chaque centre pour l’enregistrement, la diffusion et l’archivage de visioconférences multimédia et de formations. Il permet d’économiser du temps et des ressources tout en favorisant la communication et le partage des connaissances à travers le Kosovo et les communautés médicales internationales.

« Grâce à la solution de visioconférence Polycom, nous pouvons rapidement échanger notre savoir-faire, former la nouvelle génération de professionnels de la santé, procéder à des consultations assistées d’experts mondiaux et renforcer la qualité des soins prodigués aux patients, a déclaré le docteur Latifi. L’accès à la bibliothèque médicale de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) et la contribution d’experts internationaux offrent aux centres de télémédecine régionaux la possibilité de développer leurs propres programmes d’enseignement ; cette bibliothèque électronique a enregistré environ 54.000 connexions au cours des trois premières années. Les centres de télémédecine rassemblent experts et organisations et nous permettent de bénéficier rapidement d’un contenu fiable, facilement accessible. Ils offrent davantage de compétitivité en termes de productivité et de rentabilité. »

Contexte : infrastructure existante

Les guerres, l’absence de moyens ainsi qu’une défaillance de gestion ont fortement endommagé l’infrastructure médicale du Kosovo. Suite aux conflits armés qu’ont connus les Balkans dans les années 1990, une génération entière de médecins diplômés n’a pas eu l’occasion, au cours de son enseignement, de voir un patient dans un environnement hospitalier et de nombreux cours de médecine ont été dispensés dans les sous-sols des maisons. En outre, d’anciens professeurs, chirurgiens et médecins n’ont pas pratiqué de médecine ou de chirurgie moderne depuis plus de dix ans. Pour le docteur Latifi, la télémédecine et l’apprentissage médical à distance représentaient les seules solutions adaptées aux pays en voie de développement tels que le Kosovo.

Mise en place de dispositifs médicaux vitaux

Sept centres de télémédecine avec consultation à distance et formation en télémédecine ont pu voir le jour au Kosovo avec l’autorisation des autorités et l’appui de l’Agence Européenne pour la Reconstruction (AER). Des unités mobiles de Polycom, également installées auprès des lits des patients afin d’assurer une collaboration en temps réel avec des spécialistes d’autres pays, ont permis d’améliorer la qualité des consultations et des soins. L’Hôpital international virtuel électronique offre au personnel médical des outils d’enseignement très efficaces, au moment opportun. Des dizaines de milliers de médecins, d’infirmières, de professionnels de la santé et personnel technique peuvent être formés en télémédecine et sur les plates-formes appliquées à la santé via des conférences interactives pratiques. En outre, le programme de télémédecine a mis à disposition des ressources et procédures vitales dans les hôpitaux kosovars par le biais de bibliothèques médicales externes ainsi que d’autres ressources spécialisées.

Récompense

Le 20 juin 2011, l’Hôpital international virtuel électronique et le docteur Latifii se sont vu décerner le prix « 21st Century Achievement award » du programme Computerworld Honors, dans le domaine de la santé.