3 points de vigilance pour réussir son projet d’informatisation du recrutement
Réussir son recrutement reste une préoccupation majeure des entreprises. Régulièrement, de nombreux postes ne trouvent pas de candidats : en avril dernier, Pôle Emploi annonçait que 4 entreprises sur 10 avaient des difficultés à embaucher [1].
Pour SilkRoad technology, l’une des pistes explorées est de mettre de nouveaux outils entre les mains des chargés de recrutement – pour mieux détecter les talents, rendre plus visibles et valoriser les offres d’emploi, améliorer l’expérience des candidats lors de la réponse aux annonces, etc.
Actuellement, les chargés de recrutement utilisent encore largement le binôme Excel / Outlook pour mener à bien leur mission. Seuls 30 % des entreprises passent par un outil de gestion de recrutements [2]. La marge de progression reste donc importante. Les équipes ont besoin de solutions qui non seulement simplifient et facilitent mais aussi uniformisent et accélèrent le traitement des candidatures, tout en suivant les contraintes et obligations légales – en premier lieu, la non discrimination.
Toutefois, réussir le déploiement d’une solution logicielle ou SaaS demande de veiller à trois points :
1. Rechercher une solution adaptée à l’entreprise (taille, présence géographique, organisation, profil de l’équipe RH, culture…).
Il ne sert à rien de déployer des fonctionnalités dont les chargés de recrutement n’auront pas l’usage. Il faut sélectionner ce qui est utile sur chacun des quatre grands domaines couverts par les solutions du marché : la gestion des carrières, la gestion des offres, la gestion des CV et la gestion des candidatures. Enfin l’entreprise gagnera à distinguer les fonctionnalités disponibles immédiatement et celles qui doivent être détournées pour répondre au besoin métier exprimé.
2. Prendre le temps de bien construire son cahier des charges.
Il est très efficace d’en assurer une rédaction conjointe par le service recrutements et le service informatique. L’entreprise devra aussi veiller à prévoir des scénarii de démonstration et ne pas hésiter à contacter des entreprises déjà équipées. Enfin elle se méfiera des fausses bonnes idées comme de vouloir tout automatiser, de raisonner uniquement en cherchant à réduire les coûts, de vouloir des fonctions trop sophistiquées qui risqueraient d’écarter automatiquement des CV intéressants, ou encore d’accepter des développements spécifiques. Le choix du chef de projet joue également un rôle clé dans le succès : il est important qu’il connaisse bien le service recrutements et son organisation, soit rigoureux, disponible et puisse prendre des décisions.
3. Ne surtout pas négliger la conduite du changement associée à ce type de projet.
Déployer un outil modifie nécessairement les façons de faire et il est indispensable que les chargés de recrutement se l’approprient. Si l’entreprise conserve trop de processus tels qu’ils existaient avant l’informatisation, le risque de déception est grand. Dans certains cas, une entreprise peut tout à fait avoir besoin d’être accompagnée.
Longtemps parent pauvre des RH, le recrutement s’informatise aujourd’hui au même titre que les autres processus RH. Les offres proposées sont riches et variées. Prendre ces projets à bras le corps permet d’en assurer le succès et d’en faire un levier de compétitivité pour attirer toujours plus de talents au sein de l’entreprise. Mais ne nous y trompons pas : quelle que soit leur qualité, ces logiciels ne corrigeront pas un processus de recrutement défaillant, ou ni ne recruteront à la place des recruteurs.
[1] http://blogs.lesechos.fr/dominique-seux/ces-patrons-qui-ont-du-mal-a-recruter-a5509.html
[2] étude CEE/APEC (avril 2011)
À propos de SilkRoad technology
La société SilkRoad technology fournit des solutions software-as-a-service (SaaS) qui améliorent significativement lesressources humaines de plus de 2.000 clients dans le monde (parmi lesquels Alcatel-Lucent, Saint-Gobain, L’Oréal ou encore Bureau Veritas).
