ITT France développe ses talents

Afin de développer le potentiel de ses futurs leaders et de les fidéliser, la filiale française d’ITT Water & Wastewater a fait appel à SHL et lui a confié la réalisation de son Development Centre.

ITT Water & Wastewater, dont le siège social est basé en Suède, est le leader mondial dans le transfert et le traitement des eaux usées. À travers des marques comme Flygt, Lowara et Wedeco, ITT France propose des solutions globales pour chaque étape du cycle de l’eau : prélèvement dans la nature, traitement de l’eau pour la rendre potable, transport sur les lieux d’utilisation et de distribution, récupération et transfert des eaux usées pour finalement les traiter avant de les restituer au milieu naturel.

Développer et fidéliser les talents pour mener le changement

Tous les deux ans, ITT France réalise une enquête auprès de ses employés. En 2008, il en résulte une véritable attente en matière de développement de carrière. D’autre part, la crise que traverse l’économie mondiale, ainsi que la stratégie de croissance de la société, créent un besoin important de nouveaux leaders.

Frédéric Mairet, Directeur des Ressources Humaines de ITT France, raconte : « Étant donné la situation économique globale, nous devions opérer des modifications au sein de notre organisation. Dans cette situation, nous avions besoin plus que jamais de leaders capables de mener et d’accompagner le changement. Il leur fallait avant tout transmettre des messages positifs à l’ensemble de nos collaborateurs. »

ITT France décide alors de mettre en œuvre un programme de développement professionnel à destination de ses 350 employés, programme ayant également pour ambition de fidéliser les meilleurs talents. Fin 2009, le projet est déployé et les premières évaluations ont lieu début 2010.

Un Development Centre conçu sur mesure

L’équipe RH d’ITT France et SHL ont présenté ensemble le projet pour en faire comprendre la pertinence et la valeur ajoutée. Le processus a été développé sur la base des évaluations annuelles d’ITT, afin de sélectionner, évaluer et développer les futurs leaders.

« SHL, de par sa présence internationale, son expertise, ainsi que son offre à la fois globale et sur mesure, nous a non seulement convaincus, mais également accompagnés en interne. C’est en partenariat que nous avons construit notre démarche », affirme Frédéric Mairet.

Tous les employés motivés par une évolution en interne, ainsi que l’ensemble des managers, sont conviés à une phase de sélection. Les candidats retenus participent ensuite au Development Centre.

Durant une journée, les participants sont évalués sur la base du référentiel de compétences développé par SHL et l’équipe RH d’ITT France, et adapté aux besoins en développement professionnel de la société : Créer l’avenir, Obtenir des résultats, Susciter l’engagement, Mettre en place un travail d’équipe, Diriger avec caractère.

Cette journée leur permet de prendre conscience de leurs atouts et points de vigilance. SHL a apporté toute la méthodologie et a formé une personne des Ressources Humaines afin qu’elle participe à l’observation des participants.

Trois semaines plus tard, après synthèse et auto-évaluation, le collaborateur ITT est invité à établir un plan de développement personnalisé, en collaboration avec ses managers, les Ressources Humaines, et un consultant SHL. Celui-ci apporte conseils et expertise, et recadre éventuellement le plan d’actions afin qu’il soit toujours en résonance avec la stratégie RH d’ITT.

Les actions de développement des talents d’ITT sont moins de l’ordre de la formation simple que des actions concrètes et innovantes : prise de leadership sur une mission, intervention lors de projets hors cadre, coaching d’employés plus juniors, etc.

Enfin, quelques mois plus tard, un bilan interne est réalisé.

Des leaders prêts à mener le changement

Depuis début 2010, au total 36 personnes ont suivi le processus complet et sont passées par le Development Centre. Tous les collaborateurs sélectionnés ont accepté la démarche, et ce grâce à une parfaite communication en amont.

« L’explication et l’accompagnement de tels projets sont des étapes délicates. La relation de confiance qui s’est établie avec SHL a permis une totale adhésion de la société. Tous ont compris qu’il s’agissait là d’un investissement pour le futur. Désormais, nous travaillons ensemble à le construire », déclare Frédéric Mairet.

Sur la totalité des participants aux deux sessions du Development Centre qui ont eu lieu depuis un an et demi, 8 employés ont déjà évolué dans leur carrière au sein d’ITT France. Or ce taux est bien plus élevé que celui constaté habituellement. Les bénéfices induits par le programme sont nombreux : renforcement de certaines compétences comportementales, prise de conscience des participants sur eux-mêmes, changements positifs d’organisation, etc.

Frédéric Mairet conclut : « Il s’agit d’un projet Groupe, et la France a servi de pilote. Aujourd’hui, grâce aux résultats obtenus, il est en cours de déploiement en Suède, à notre maison mère, et intéresse d’autres pays. »

À propos d’ITT

Fondée en 1901 et possédant son siège social dans la banlieue de Stockholm en Suède, ITT Water & Wastewater est le leader mondial dans le transfert et le traitement des eaux usées. La société propose des solutions intégrées pour le traitement des fluides. Elle fournit une gamme complète de pompes pour eau claire et eaux usées, des pompes de drainage, des équipements de surveillance et contrôle, des unités pour le traitement biologique primaire et secondaire, des produits pour la filtration et la désinfection, ainsi que des services connexes. ITT Water & Wastewater est présent dans quelques 140 pays dans le monde entier, et possède ses propres usines en Europe, en Chine, ainsi qu’en Amérique du Sud et du Nord. L’entreprise fait partie du groupe ITT Corporation à White Plains, New York, fournisseur de produits et services à la pointe de la technologie.

Les 12 sites ITT France regroupées en 6 régions comportent chacun un atelier de réparation, un bassin de contrôle, des véhicules et des techniciens d’intervention (60 sur l’ensemble du territoire). Chaque site ITT propose à sa clientèle les services suivants : location de pompes, mise en route du matériel neuf, réparation, service après vente et maintenance sur site.

À propos de SHL

Acteur mondial de la gestion et de l’évaluation objective des talents, SHL apporte aux entreprises de l’information sur les individus (People Intelligence) afin de les aider à améliorer la performance globale de leur organisation par une meilleure gestion du recrutement, du développement de leurs collaborateurs et des plans de succession.